Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Wer ist Transporting Wheels?
Transporting Wheels ist Teil der Transporting Wheels B.V. mit Sitz in den Niederlanden und wurde 2014 gegründet. Das Team von Transporting Wheels verfügt über langjährige Erfahrung im weltweiten Handel und Transport von Gebrauchtfahrzeugen. Nach jahrelanger Tätigkeit im Handel und Transport von Gebrauchtfahrzeugen und weiteren automobilen Dienstleistungen haben wir den Online-Dienst Transporting Wheels gestartet.
Transporting Wheels ist eine Online-Plattform, auf der Kunden in ganz Europa eine „One-Stop-Shopping“-Lösung für den Transport von Pkw und Transportern bestellen können. Wir sind also der Ansprechpartner für den Transport von Fahrzeugen auf der Straße. In Ihrem Konto finden Sie alle notwendigen Transportdokumente, wie z.B. Informationen zum CMR, übersichtlich zusammengefasst.
Wie hoch sind die Kosten für die Beförderung eines Fahrzeugs?
Mit unserem Transportrechner können Sie ganz einfach die Kosten für den Transport Ihrer Fahrzeuge durch Europa berechnen. Führen Sie die Schritte im Rechner aus und erhalten Sie einen Sofortpreis für den Transport Ihrer Bestellung. Alle unsere Preise sind Pauschalpreise für die Lieferung des Fahrzeugs „von Tür zu Tür“.
Wer kann einen Transport bei Transporting Wheels buchen?
Derzeit ist unser Service nur für Autohändler verfügbar, nicht für Verbraucher.
Kann ich eine Kopie des Reisepasses des Transporteurs erhalten?
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir Ihnen keine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses aushändigen.
Kann ich eine Kopie der CMR-Akte erhalten?
Nach ein paar Tagen wird die CMR-Datei in Ihrem Auftrag auf dem Portal Transporting Wheels verfügbar sein.
Buchungsvorgang
Wie kann ich einen Transport für mein Fahrzeug bestellen?
Ist Ihr Fahrzeug für den Transport bereit? Rufen Sie den Rechner auf und folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung aufzugeben. Auf dieser Seite finden Sie eine ausführliche Erklärung, wie das funktioniert.
Welche Arten von Fahrzeugen transportiert Transporting Wheels?
Bei Transporting Wheels übernehmen wir alle Transporte von Pkw und Transportern bis zu einer maximalen Größe von L3/H3.
Wie lange dauert es, bis meine Buchung geplant wird?
Die durchschnittliche Ladezeit wird bei der Berechnung Ihres Transports angezeigt. Transporting Wheels setzt alles daran, den Transport so schnell wie möglich durchzuführen.
Wie lange wird es dauern, bis mein Fahrzeug geliefert wird?
Die durchschnittliche Durchlaufzeit hängt von der jeweiligen Route ab und ist bei der Bestellung ersichtlich. Die Vorlaufzeit beginnt in dem Moment, in dem das Fahrzeug für den Transport bereit ist und der Auftrag abgeschlossen ist.
Kann ich meiner Bestellung nach der Buchung ein weiteres Fahrzeug hinzufügen?
Setzen Sie sich mit Transporting Wheels in Verbindung und wir werden gemeinsam die Möglichkeiten prüfen.
Ich möchte mein Auto an einem bestimmten Tag überführen, ist das möglich?
Transporting Wheels kann leider keine Garantie für die Be- oder Entladung an einem bestimmten Tag übernehmen.
Benötigen die Transportpartner zusätzliche Unterlagen für die Buchung des Transports?
In den meisten Fällen benötigen die Transportpartner keine zusätzlichen Unterlagen, um den Transportauftrag zu starten. Alle Abholbelege, Codes usw. sollten in der entsprechenden Reihenfolge hinzugefügt werden.
Status der Beförderung
Ist mein Transport bereits geplant?
Sobald ein Termin feststeht, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie sehen auch den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem Portalkonto.
Woher weiß ich, ob mein Fahrzeug abgeholt wurde?
Sie verfolgen den gesamten Transportvorgang in Ihrem Konto. Über Benachrichtigungen in Ihrem Konto und per E-Mail halten wir Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden. So wissen Sie genau, wann das Fahrzeug abgeholt oder zugestellt wurde.
Was bedeutet der Status „zu planen“, „vorgeplant“ und „terminiert“?
– Zur Planung: Ihre Bestellung wird noch bearbeitet und es ist noch kein Termin für den Transport bekannt. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.
– Vorgeplant: Ihr Auftrag ist an einen Spediteur gebunden, aber das Datum ist noch nicht bekannt. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.
– Geplant: Ihr Transport ist geplant. Sie sind per E-Mail benachrichtigt worden. Die Bestellung ist geplant, aber Sie wurden nicht benachrichtigt? Kontaktieren Sie uns.
Mein Fahrzeug sollte gestern abgeholt bzw. zugestellt werden, aber das ist nicht geschehen, was nun?
Setzen Sie sich mit Transporting Wheels in Verbindung und wir werden uns bei unserem Partner erkundigen.
Meine Bestellung wird geliefert, aber ich habe kein Fahrzeug. Was sollte ich tun?
Wenden Sie sich an Transporting Wheels, damit wir uns bei unserem Partner erkundigen können.
Können Sie sehen, wann der Transporter kommt?
Setzen Sie sich mit Transporting Wheels in Verbindung, und wir werden uns mit dem Fahrer in Verbindung setzen, um alle Informationen zu erhalten.
Wo finde ich die erforderlichen Unterlagen für meinen Transport?
Wurde der Transport abgeschlossen? Dann finden Sie in Ihrem Konto eine Kopie aller transportbezogenen Unterlagen, wie z. B. das CMR-Dokument.
Wie viel Kraftstoff sollte im Fahrzeug vorhanden sein?
Es sollte genügend Kraftstoff im Fahrzeug sein, um mindestens 1 km zu fahren.
Zahlung und Rechnungsstellung
Welche Online-Zahlungsarten werden von Transporting Wheels akzeptiert?
Bei Transporting Wheels ist es nur möglich, per Banküberweisung zu bezahlen!
Ist es möglich, den Transportauftrag nach der Überführung meines Fahrzeugs zu bezahlen?
Nach der Auslieferung Ihres Fahrzeugs wird Ihnen die Rechnung zugeschickt. Diese müssen Sie innerhalb von 7 Tagen bezahlen. In einigen Fällen schicken wir eine Proforma-Rechnung (nur an Neukunden) und der Transport muss im Voraus bezahlt werden.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wenn Sie einen erfolgreichen Transportauftrag bei Transporting Wheels aufgegeben haben, finden Sie die Rechnung in Ihrem Konto.
CarSecure
Sind Schäden während des Autotransports versichert?
Transporting Wheels bietet Autotransporte inklusive Schadensdeckung bis zu siebzigtausend Euro. Lesen Sie mehr über unseren einzigartigen Versicherungsschutz mit CarSecure
Kundenbetreuung
Wie kann ich mit Transporting Wheels Kontakt aufnehmen?
Gehen Sie auf die Kontaktseite. Hier finden Sie unsere Telefonnummer und E-Mail Adresse. Sie können auch das Kontaktformular hier ausfüllen.
Wie kann ich mit einem der Transportpartner in Kontakt treten?
Transporting Wheels übernimmt die gesamte Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Transportpartner. Auf diese Weise können sich unsere Spediteure auf den Transport des Auftrags konzentrieren, und Sie können sich auf Ihre Arbeit konzentrieren. Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne!
Ansonsten
Meine Frage gehört nicht dazu. Was sollte ich tun?
Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter +31 88 369 07 00, info@transportingwheels.com oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus.